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人民財評:刷單的虛假繁榮是在開直播行業的倒車

6月10日,有媒體報道起底網紅直播刷單,利用一個刷單軟件,粉絲評論、互動、銷量甚至發言的間隔時間,都可以隨意設置,1288贊+88條真人評論+10萬播放的直播數據僅需30元就能完成。

近年來,隨著網絡購物愈發盛行,互聯網設施逐步完善,網絡營銷成為了一些商家推廣產品、宣發品牌的重要手段,這也給一些“灰產”行業提供了滋生空間。譬如,為了迎合商家吸引消費者提升品牌價值的需求,刷數據這一手段就應時而生。經??梢园l現,在某些電商平臺上排在搜索詞前列的一些店鋪,月銷售額動輒破萬破千,產品評價清一色好評,其實看似完美的背后有不少是數據造假營造的假象。

一些商家或主播之所以熱衷于數據刷單,關鍵就在于投入成本低,短期效果好。商家需要通過數據來吸引更多消費者,主播則需要通過數據來提升自身身價。在今年新冠肺炎疫情期間,網絡直播這一形式在很多地方都成了香餑餑。淘寶、京東、抖音等平臺也紛紛助推直播帶貨。有的直播間,主播一喊“買”,瞬間商品銷量就蹭蹭上漲。這其中,不外乎有些消費者被直播間的虛假數據給蒙騙,從眾心理和沖動促使其進行了消費。

事實上,主播帶貨本就有很大的風險性存在。短短幾分鐘的介紹,消費者根本無法了解和斷定該商品的好壞,全靠主播個人的職業素養及商家的道德良心。媒體報道中就有不少消費者購買了直播間里面的東西之后出現質量問題卻難以溝通退貨,一些主播推銷的產品甚至是“三無產品”。

面對這場“數據”狂歡,除了消費者,一些正規商家也深受其害。據媒體報道,有商家找人做了三場直播,成本花了9萬元,最后卻落得虧了5萬元的結局。一些主播通過數據刷量來營造直播間的熱鬧氛圍,抬升“坑位費”,動輒一場費用上萬、上十萬的直播“說走就走”,大多數時候商家銷售額還不如請主播的“坑位費”。直播的經濟泡沫在一些刷單的灰產公司或個人的操縱下也愈發膨脹。

不論是商家刷單亦或是主播刷單,可以預見的是,這種直播間的從眾消費和沖動消費在經過這一波“數據”虛假繁榮之后,必然會促使消費者的購物理念回歸理性正軌。峰值之后即低谷,此前受過某些商家或主播欺騙的消費者也會對此強烈不滿而喪失對平臺和直播形式的信任。需要明確的是,失去了真實消費者的商家與主播僅靠數據泡沫是無法存活的。直播帶貨僅是一種新興的銷售方式,雖然依靠網絡的便捷和公眾人物的影響力在短期內可以賺取一定收益,但消費者最終關注的依舊是產品本身質量。在直播行業中,優勝劣汰尤為明顯,那些“數據”造假的商家和主播必將會因其產品而被消費者慢慢淘汰。

面對刷單“灰產”,既需要靠商家和主播自覺抵制以營造良好的直播環境,也需要平臺有所作為,制定更為完善的數據監管措施,盡可能阻斷刷單之路。另一方面,則需要國家完善這塊“中間地帶”的相關法律法規,對一些“灰產”操作實行立法,依法打擊直播亂象,讓直播行業能夠得到健康、有序、綠色的發展環境,為我國經濟發展增添新的動能。(丁君朋)

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